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科技×公益(yi),平安產險深耕平台化運營模式破(po)壁公益(yi)圈層
2020-02-22 11:22 來(lai)源︰宜賓新聞網

最近(jin)朋友(you)圈被一部紀錄ji) shua)屏,影片(pian)名字叫《寸草安心(xin)》,它記錄了雲南怒江匹河(he)鄉小學一批“特殊”新生的學習生活(huo)。影片(pian)中的新生,是一群(qun)沒有接you)芄 敖逃 揮懈fu)母陪伴的七八歲的孩子(zi),他們要步行兩天的山路到學校寄宿(su)。

而影片(pian)中的老師,為了幫(bang)助(zhu)這些剛入(ru)學的孩子(zi)能盡(jin)快融入(ru)學校生活(huo),兼任著各(ge)種各(ge)樣的工(gong)作,從安慰想(xiang)家(jia)的孩子(zi)睡覺,到幫(bang)打架(jia)受(shou)傷的孩子(zi)處理(li)傷口。

這些老師對學生真正做到了“把他們抱在懷里,像關心(xin)自己的孩子(zi)一樣關心(xin)他們”,超(chao)越了單純kang)鬧耙搗凍搿T諍 zi)們看來(lai),老師更像父(fu)親(qin)母親(qin),有時又像哥哥姐(jie)姐(jie)。

專注于鄉村兒(er)童的心(xin)理(li)健康(kang)教育

2019年4月,21世紀教育研究院he) 緇崢蒲 wen)獻出版社共(gong)同發布的《du)逃鍍?椋褐泄逃 貢 gao)(2019)》顯示(shi)︰截至2017年底,全國有農村小規模學校10.7萬(wan)所,其中小學2.7萬(wan)所、教學點8萬(wan)個,佔農村小學和教學點總數的44.4%;在校生有384.7萬(wan)人,佔農村小學生總數的5.8%。農村小學寄宿(su)生有934.6萬(wan)人,佔農村小學生總數的14.1%。藍皮書數據反映出城市化進程中對鄉村教育影響產生的“鄉空、村弱(ruo)”基本現實(shi),也體(ti)現出鄉村教育類(lei)項目(mu)重(zhong)要性。

“在中國鄉村,很多孩子(zi)的父(fu)母外出務工(gong),代(dai)際(ji)差(cha)異、父(fu)母陪伴缺失(shi)、師資力量匱乏,這些因(yin)素的存(cun)在讓孩子(zi)們在成長(chang)中遇到的心(xin)理(li)問題被無限(xian)放大。”在平安產險總經理(li)助(zhu)理(li)、董事會秘書、CFO張智淳看來(lai),孩子(zi)們的歡(huan)笑需(xu)要有人分享,他們的困惑需(xu)要有人排解,他們需(xu)要更多來(lai)自精神層面(mian)的關愛。

早在2016年,平安產險就開始(shi)持續關注鄉村兒(er)童的心(xin)理(li)健康(kang),並于2018年在國內首個車主(zhu)公益(yi)平台“益(yi)行關愛”上正式發起(qi)了“寸草安心(xin)”鄉村兒(er)童公益(yi)項目(mu)。旨在通(tong)過心(xin)理(li)健康(kang)教育,建立鄉村兒(er)童關愛體(ti)系,幫(bang)助(zhu)鄉村兒(er)童提(ti)升(sheng)綜合(he)素質。心(xin)理(li)教育在很多人看來(lai),可能離邊遠山區很遠。但事實(shi)上,由(you)于受(shou)到現實(shi)物(wu)質條件的制約,大多數孩子(zi)幾乎沒有接you)芄tuan)隊融入(ru)培養,用紀錄ji) 寫chun)梅英(ying)老師的話來(lai)說,就是“放養狀態”。所以,剛剛入(ru)學的孩子(zi)往往沒有紀律意識(shi),隨(sui)時都會發生這樣或(huo)那樣的狀況,面(mian)對兩個孩子(zi)的沖突,春(chun)梅英(ying)沒有xin)張  喬W帕礁齪 zi)的手,教他們向對方說聲“對不起(qi)”。

“對不起(qi)”和“謝謝”,在成年人看來(lai)可能只是qin)罨鏡(jing)納緗恢 shi),但對于第一次(ci)離家(jia)生活(huo)的孩子(zi)而言,這是他們進入(ru)集體(ti)生活(huo)的第一步,新生入(ru)學的心(xin)理(li)建設往往由(you)此開始(shi)。 這部紀錄ji) 0月30日(ri)北京舉辦的“2019鄉村兒(er)童公益(yi)分享會”上首次(ci)對外發布,並同步上線了“益(yi)行關愛”公益(yi)平台。

據了解,這次(ci)分享會是平安產險為凝聚更多社會愛心(xin)力量而開展的“公益(yi)月”主(zhu)題活(huo)動之(zhi)一。活(huo)動期(qi)間,用戶打開“益(yi)行關愛”平台,開屏頁(ye)便是“寸草安心(xin)”關愛鄉村兒(er)童項目(mu),點擊進入(ru)可觀看《紀錄ji) 罰  斡牘 yi)項目(mu)。每(mei)集齊50萬(wan)顆愛心(xin),便可以將愛心(xin)匯聚成一間心(xin)理(li)課室,目(mu)前已有近(jin)400萬(wan)人通(tong)過線上平台參與了該項目(mu)。點開項目(mu)介(jie)紹(shao),用戶還可以輕松查看chui)金mu)落地實(shi)施情況等詳(xiang)細信息(xi)。在平台支持下,“師資培訓+標(biao)準課程+教學設施+志願服務”的公益(yi)模式逐步擴大輻射(she)範圍,為更多鄉村兒(er)童提(ti)供心(xin)理(li)關愛。

復chun)閑xing)公益(yi)模式的探索(suo)

優秀項目(mu)執行與優秀平台支撐是密(mi)不可分的。2018年10月,平安產險面(mian)向國內千萬(wan)車主(zhu)推出了“益(yi)行關愛”公益(yi)平台,並依托互聯網技ji)  ldquo;公益(yi)月”活(huo)動中xie)?shi)了線上線下聯動發力的復chun)閑xing)公益(yi)模式。在線上,“益(yi)行關愛”平台利(li)用大數據、人工(gong)智能等技ji)  chuang)造開放的互聯網公益(yi)生態環境,實(shi)現公益(yi)項目(mu)公開透明,項目(mu)籌集、執行進度直觀、公眾(zhong)參與情況一目(mu)了然。通(tong)過音視(shi)頻植(zhi)入(ru)的形式,在原有xing)嘉wen)說明的基礎上,進一步提(ti)高了公眾(zhong)對于公益(yi)項目(mu)kang)撓沒 ti)驗(yan)。例如(ru)在平台上,車主(zhu)不僅可在線上觀看鄉村兒(er)童記錄ji) 洞綺蒞殘xin)》,還可通(tong)過參與平台發起(qi)的同名公益(yi)項目(mu)“寸草安心(xin)”支持公益(yi),或(huo)者發起(qi)身(shen)邊公益(yi)、在線注冊(ce)成為志願者,真正參與公益(yi)。

與此同時,線下發動廣大分支機(ji)構舉辦觀影捐贈(zeng)活(huo)動,組(zu)織邀請員工(gong)及愛心(xin)車主(zhu)線下觀看紀錄ji)  粲醺噯斯刈 桶bang)助(zhu)鄉村兒(er)童。此外,平安產險還在全國各(ge)地方開設捐贈(zeng)點,組(zu)織為鄉村兒(er)童捐贈(zeng)御寒保暖衣物(wu)、書籍及玩具等qu)/span>

值得一提(ti)的是,“益(yi)行關愛”在公益(yi)體(ti)驗(yan)模式上也有創(chuang)新突破(po),真正做到了“抬腿漫(man)步”間就可以了解公益(yi)、參與公益(yi),通(tong)過自身(shen)產品集群(qun)he)攀疲 貧 】kang)、向上的公益(yi)理(li)念深入(ru)日(ri)常生活(huo)。平台打破(po)了國內常見的企(qi)業社會責任執行單一類(lei)目(mu)公益(yi)項目(mu)kang)鈉烤保 諶ru)了環保、動物(wu)保護、志願服務、健康(kang)理(li)念傳播(bo)等更為多元的公益(yi)參與類(lei)型(xing)。在“益(yi)行關愛”平台上,用戶可以通(tong)過“每(mei)日(ri)捐步”“安全駕駛”“日(ri)行一善(shan)”賺愛心(xin),賺得愛心(xin)後可以捐給相應(ying)的公益(yi)項目(mu),包括“寸草安心(xin)”冬衣捐贈(zeng)計(ji)劃、福(fu)建上村養雞場建設、廣東敖溪教學設備捐贈(zeng)以及心(xin)理(li)課室建設等qu)/span>

據平台披露的數據顯示(shi),目(mu)前“益(yi)行關愛”用戶總數超(chao)1674萬(wan)人,捐贈(zeng)總人次(ci)超(chao)1189萬(wan),總捐贈(zeng)愛心(xin)數已超(chao)過9675萬(wan)。在平台動員下,“寸草安心(xin)”公益(yi)項目(mu)自開展以來(lai),已在全國建設心(xin)理(li)教室數量42間,培養近(jin)2400名鄉村教師成為心(xin)理(li)護理(li)師,覆蓋1000多所學校,輻射(she)30萬(wan)鄉村兒(er)童。

科技深耕公益(yi)的平台化運營

中國的互聯網25年,是突飛猛進的25年,是創(chuang)造人類(lei)奇(qi)跡的25年。中國平安集團(tuan)董事會秘書兼品牌總監盛(sheng)瑞生在第六屆互聯網大會上表示(shi),“未來(lai)的互聯網的發展,我覺得它會從原來(lai)冷冰冰的數字更加(jia)展現溫(wen)暖,更加(jia)關注人心(xin),更加(jia)關注社會和諧(xie)。這樣一個互聯網的發展潮流,會真正讓互聯網服務于人,服務于社會民(min)生,服務于社會的健康(kang)持續發展。”

以平台為基石,以技ji)蹺 佷危 曰?  誦xin)的運營機(ji)制,再通(tong)過互聯網平台獲(huo)得用戶的廣大支持,最終形成以線上線下網絡(luo)為紐帶,創(chuang)新企(qi)業社會責任,構建公益(yi)生態的新模式,讓公益(yi)破(po)壁出圈,實(shi)現“人人公益(yi)”。互聯網公益(yi)平台加(jia)平安產險的線下網點的結合(he),讓“益(yi)行關愛”平台可以更加(jia)準確便捷地收集並審核公益(yi)項目(mu)kang)納舷摺/span>

同時,借助(zhu)平台上的人工(gong)智能、區塊鏈(lian)和AI大數據等創(chuang)新科技,可以更加(jia)精準管理(li)公益(yi)項目(mu),降低公益(yi)執行中的風險,提(ti)升(sheng)執行與反饋(kui)效(xiao)率。在此機(ji)制的引領下,平安產險的員工(gong)和用戶依托“益(yi)行關愛”平台,利(li)用其自身(shen)的優勢,結合(he)遍布全國的經營網點與用戶群(qun)體(ti),以企(qi)業行動為示(shi)範,以公益(yi)項目(mu)為核心(xin),激活(huo)不同群(qun)體(ti)、不同年齡、不同地域有心(xin)參與公益(yi)的志願者,通(tong)過公益(yi)項目(mu)展示(shi)jin)  yi)故事傳播(bo)等多重(zhong)形式接觸公益(yi),參與公益(yi)。包括影片(pian)中平安產險雲南分公司(si)楊(yang)帆在內的很多支教志願者,就是通(tong)過公益(yi)平台報名參與公益(yi)活(huo)動,走上志願者崗位(wei),為各(ge)類(lei)公益(yi)項目(mu)提(ti)供支持。

平台為了鼓勵(li)更多志願者積極投(tou)身(shen)“寸草安心(xin)”等公益(yi)扶貧項目(mu),融入(ru)了“時間幣”激勵(li)機(ji)制,即當志願者完成公益(yi)任務,可領取(qu)對應(ying)“時間幣”,借助(zhu)AI、區塊鏈(lian)等qun)誦xin)技ji)  炕  yi)付出。當志願者個人需(xu)要求助(zhu)時,便可兌換“時間幣”,獲(huo)得他人幫(bang)助(zhu)。這一模式極大提(ti)升(sheng)公益(yi)服務體(ti)驗(yan),更好地激發志願者參與公益(yi)的動力。而為了鼓勵(li)用戶參與公益(yi),“益(yi)行關愛”還推出了專屬于志願者的意外傷害保險——平安志願保。只要用戶參與平台上的公益(yi)捐贈(zeng),積攢一huan) 氖奔潯遙 涂梢遠一黃槳倉駒副!> 槳膊輾矯mian)的介(jie)紹(shao),平安志願保場景覆蓋包括人身(shen)、飛機(ji)、火車、汽車意外全保障,3個月內最高可有25萬(wan)元的保障額度qu)/span>

同時,作為平安集團(tuan)“三(san)村暉”公益(yi)平台的有機(ji)組(zu)成部分之(zhi)一,“益(yi)行關愛”平台與“三(san)村暉”公益(yi)平台通(tong)過技ji)跏shi)現了信息(xi)共(gong)享。由(you)“三(san)村暉”公益(yi)平台整合(he)外部資shi)矗 ldquo;益(yi)行關愛”公益(yi)平台形成有效(xiao)支撐,而“益(yi)行關愛”則用內容和流量反哺三(san)村暉,通(tong)過聚焦和服務于垂(chui)直客(ke)戶群(qun)體(ti),深耕專業領域的產品與公益(yi)相結合(he)運作機(ji)制。

在技ji)跗教  春(chun)閑xing)公益(yi)模式等多方面(mian)的支持下,志願者不止gong)斡氳攪碩喔齬 yi)項目(mu)kang)敝校 ti)驗(yan)公益(yi)為他人帶來(lai)的改變,也在悄然改變著自己的想(xiang)法。面(mian)對鏡(jing)頭,春(chun)梅英(ying)笑著說,“每(mei)個地方有每(mei)個地方的生活(huo)方法,你放心(xin),其實(shi)我們很幸福(fu)的。”

作者︰鄧拓 編(bian)輯︰周(zhou)霜(shuang) 責任編(bian)輯︰han)hu)潔)
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